Povrati i reklamacije

Reklamacije - kada kupac primi neispravan proizvod

Sva roba pokrivena je jamstvom proizvođača. Kupac je dužan vratiti proizvod pod jamstvom tvrtki Pregnancy-Essentials o svom trošku na adresu: Pop Tickets j.do.o., Susedgradska ulica 24, 10437, Bestovje, Hrvatska . Prodavatelj je dužan proslijediti robu proizvođaču. Vrijeme obrade reklamacije ovisi isključivo o proizvođaču. Pojedinosti o jamstvu za pojedine marke proizvoda dostupne su u jamstvenim listovima ili na web stranici proizvođača.

Prigovori - što ako pogriješimo

Matterhorn je odgovoran za pogreške povezane s otpremom narudžbe. U tom slučaju, molimo vas da proizvod vratite tvrtki Pregnancy-Essentials. Nakon primitka proizvoda, ponovno ćemo poslati ispravan proizvod na navedenu adresu o trošku Matterhorna.

Reklamacije - kada paket stigne na pogrešnu adresu

Robu šaljemo na adresu odredišta koju navedete. Ulažemo sve napore kako bismo prethodno provjerili ispravnost navedenih adresa i često vas molimo da ih ponovno provjerite ako sumnjamo u njihovu točnost. U slučaju da se adresa odredišta pokaže netočnom i paket nam se vrati, odgovorni smo za takvu situaciju samo ako je s naše strane došlo do pogreške prilikom davanja podataka o adresi kuriru. Ako nam se paket vrati zbog netočne adrese ili kupčevog nepreuzimanja, naplatit ćemo naknadu za povrat paketa od 5 €. To je iznos koji Matterhorn mora platiti kurirskim tvrtkama za vraćanje paketa.